హలో ఫ్రెండ్స్ ఈరోజు ఈపోస్ట్ ని ఓపెన్ చేసినందుకు ధన్యవాదములు 🙏🙏 ఈరోజు మీరు చాలా మంచి పోస్ట్ ని ఓపెన్ చేశారు. ఎందుకంటే చాలా మంది కస్టమర్ సపోర్ట్ జాబ్స్ కోసం apply చేస్తున్నారు కానీ ఇంటర్వ్యూ ఎక్కువుగా ఫెయిల్ అవుతున్నారు. అటువంటి వారికీ మేము మీకు ఈరోజు పోస్ట్ రూపంలో హెల్ప్ చేయాలనుకున్నాను. ఇంటర్వ్యూ లో ఎక్కువగా అడిగే ప్రశ్నలు & జవాబులు ఎలా ఉంటాయో ఎలా అడుగుతారు ఇక్కడ మీరు చూడవచ్చు.

కస్టమర్ సపోర్ట్ జాబ్స్ ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్నలు & జవాబులు

ఇక్కడ మీకు ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్నలు మరియు జవాబులు ఇవ్వడం జరుగుతుంది. పూర్తిగా డీటెయిల్స్ తెలుసుకోని ఇంటర్వ్యూ కి ప్రిపేర్ అవ్వండి. మీకు ఇక్కడ 12 విధాలుగా ప్రశ్నలు అడగడం జరుగుతుంది. అలాగే ప్రతి ప్రశ్నకి కూడా జవాబులు మీరు ఇక్కడ గమనించగలరు.

 

1. Customer Support అంటే ఏమిటి?

జవాబు:

Customer Support అంటే కస్టమర్ల సమస్యలను వినడం, అర్థం చేసుకోవడం, సరైన పరిష్కారం ఇవ్వడం. కస్టమర్ సంతృప్తి (Customer Satisfaction) ప్రధాన లక్ష్యం.

 

2. Customer Support Job కి ముఖ్యమైన Skills ఏమిటి?

జవాబు:

 

మంచి కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్

 

ఓపిక (Patience)

 

సమస్య పరిష్కారం చేసే సామర్థ్యం

 

వినే నైపుణ్యం (Listening Skills)

 

టైమ్ మేనేజ్‌మెంట్

 

బేసిక్ కంప్యూటర్ నాలెడ్జ్

 

3. Angry Customer ని ఎలా Handle చేస్తారు?

జవాబు:

మొదట కస్టమర్ మాట శాంతిగా వింటాను.

తర్వాత వారి సమస్యకి క్షమాపణ చెబుతాను.

సరైన పరిష్కారం ఇచ్చేందుకు ప్రయత్నిస్తాను.

కస్టమర్ సంతృప్తి పొందేలా మాట్లాడతాను.

 

4. Customer Support లో మీరు ఎందుకు పని చేయాలనుకుంటున్నారు?

జవాబు:

నాకు మనుషులతో మాట్లాడటం ఇష్టం.

సమస్యలు పరిష్కరించడం నాకిష్టం.

ఈ జాబ్ లో నేర్చుకునే అవకాశాలు ఎక్కువగా ఉంటాయి.

కస్టమర్ సపోర్ట్ జాబ్స్ ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్నలు & జవాబులు

5. మీ Strengths ఏమిటి?

జవాబు:

 

స్పష్టంగా మాట్లాడగలను

 

కస్టమర్లను శాంతిగా హ్యాండిల్ చేయగలను

 

కొత్త విషయాలు త్వరగా నేర్చుకుంటాను

 

6. మీ Weakness ఏమిటి?

జవాబు:

కొన్ని సార్లు పని పర్ఫెక్ట్ గా చేయాలని ఎక్కువ టైమ్ తీసుకుంటాను, కానీ ఇప్పుడు టైమ్ మేనేజ్‌మెంట్ నేర్చుకుంటున్నాను.

 

7. Customer Satisfaction అంటే ఏమిటి?

జవాబు:

కస్టమర్ మా సేవతో సంతోషంగా ఉండటం మరియు మళ్లీ మా సర్వీస్ వాడాలనుకోవడమే Customer Satisfaction.

 

8. Night Shift / Rotational Shift చేయగలరా?

జవాబు:

అవును. కంపెనీ అవసరాల ప్రకారం నైట్ షిఫ్ట్ లేదా రొటేషనల్ షిఫ్ట్ చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాను.

 

9. ఒకే కాల్ లో సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే ఏమి చేస్తారు?

జవాబు:

కస్టమర్ కి సరైన సమాచారం ఇస్తాను.

టికెట్ రైజ్ చేసి ఫాలోఅప్ చేస్తాను.

పరిష్కారం వచ్చే వరకు కస్టమర్ ని అప్డేట్ చేస్తాను.

 

10. Customer Support లో Quality అంటే ఏమిటి?

జవాబు:

సరైన సమాచారం ఇవ్వడం, మర్యాదగా మాట్లాడటం, సమస్యను త్వరగా పరిష్కరించడమే Quality Service.

 

11. మీరు Stress ని ఎలా Handle చేస్తారు?

జవాబు:

పనిని ప్రాధాన్యతగా విభజిస్తాను.

శాంతిగా ఆలోచించి సమస్యను పరిష్కరిస్తాను.

అవసరమైతే టీమ్ సహాయం తీసుకుంటాను.

 

12. మీరు Fresher అయితే ఈ ప్రశ్న అడిగితే?

Q: Experience లేకుండా ఈ జాబ్ ఎలా చేస్తారు?

జవాబు:

నేను త్వరగా నేర్చుకునే వ్యక్తిని.

ట్రైనింగ్ ను బాగా ఉపయోగించుకుంటాను.

కస్టమర్ సర్వీస్ ఇవ్వడంలో నా బెస్ట్ ఇస్తాను.

 

కస్టమర్ సపోర్ట్ జాబ్స్ ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్నలు & జవాబులు

ఈరోజు పోస్ట్ లో ఉన్న క్వశ్చన్స్ & ఆన్సర్స్ చూసారుగా ఇవి ఇంటర్వ్యూ లో 80% అడుగుతారు.

 

ఇప్పుడు వరుకు ఈ పోస్ట్ ను చూసినందుకు చాలా థాంక్స్ 🙏 మీ ఫ్రెండ్స్ అండ్ ఫ్యామిలీ మెంబెర్స్ కి ఈ పోస్ట్ ని share చేయండి అలాగే like చేయండి.

 

Thank You So Much 🙏🙏

మిత్రులారా!! మేము అందించిన సమాచారం మీకు నచ్చినట్లైతే, మీ Friendsతో ఈ సమాచారాన్ని షేర్ చేయండి🤝.
అలాగే తాజా Jobs సమాచారం కోసం మా WhatsApp మరియు Telegram ఛానెల్స్ లో చేరండి👇👇.